法律咨询

在京东买的三星新手机，商家发了个激活过的手机，联系了商家把手机退回去了，商家没有马上退款，联系客服，客服说包装损坏，不退款。后来联系京东客服，十多天才把钱退回来，我现在该怎么维权？

损害赔偿

2019-06-13 21:21:59

消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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