你好，我们这边是代理杂志出版的。3月份答应客户5月底可以出版，然后也没签合同。只有微信聊天记录，现在作者要求退全款，怎么办？出版社那边延迟出版，我控制不了的呀！
合同纠纷
2019-12-14 19:40:13
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这要看你们合同的具体约定和相关证据追问：这个没有的，只在聊天记录里面答应过。如果客户投诉我们，我们应该怎么办
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应当签订书面合同，没有签订。一般而言，合同不成立，但并不绝对，《合同法》第36条、37条明确规定：“法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。”“采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。”
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根据《合同法》第十条规定：当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。《合同法》第二十五条规定承诺生效时合同成立。
有的合同虽然没有书面形式，即未签订，但有证据证明双方已经就要约人出生效承诺，合同是成立的。 -
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