我们是做一次性餐盒，在阿里巴巴网店里面消费者投诉我们说是虚假广告，防止食品变质及预防食物中毒，就因为这一句话就说我们虚假广告，把我们投诉到315上面了。我就想问一下这个东西有办法处理吗？这个消费者他也没有购买我们的东西。

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