苹果手机七天内偶尔出现死机，非正常关机，属于性能故障吗？如何去鉴定性能故障？故障现象发生时的公共场合监控视频，并看到视频里手机序列码与本机相同，为同一台手机。该视频能作为手机性能故障的证明吗？
损害赔偿
2019-06-09 22:55:44
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 -
消费维权：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
您好，要鉴定确定具体责任解决
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属于性能故障吗？如何去鉴定性能故障？该视频能作为手机性能故障的证明吗？
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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