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您好,我想投诉旅行团导游及旅行社,旅行已结束,我的家人参团中在境外旅行在景点归队途中被狗咬伤,当时尽快找了诊所注射了狂犬疫苗,但当地大夫认定伤口严重为三级咬伤,建议再打免疫球蛋白,但地陪导游和领队不采纳,给我家人说没事的,但是大夫强调不及时进一步救治会有生命危险,他们不顾旅客安危,继续安排行程,耽误了家人的最佳注射免疫球蛋白时间,最后没办法只能提前回国救治,损失后几天的行程,回到国内现在我们要求旅行社理赔,目前只是打针医药费方面保险公司报部分药费,其它团费和对家人后期狂犬病病发的保障,旅行社不予受理!

保险纠纷
2019-05-29 19:04:59
共有6位律师解答
  • 可以起诉旅行社。看旅行社有无尽到如下义务:第一,法定标准,即旅行社是否尽到了法律要求的安全保障义务;第二,合同标准,即旅行社是否尽到了合同约定的安全保障义务;第三,善良管理人的标准,即旅行社是否尽到了同等情况下,具有相当知识经验的人所应尽到的安全保障义务;第四,特别标准,即旅行社是否尽到了针对未成年人、老年人、残疾人等特殊群体所应尽的安全保障义务。
  • 你好,可以委托律师,起诉对方
  • 这个可以详细说一下么,因为如果涉及到赔偿,需要提供材料的
    追问:2019年4月19日。家人参加该社组织的4月27日泰新马三国游旅行团。
    4月30日下午六点左右,在领队、泰国旅行社导游的带领下,来到了芭提雅太平洋观景台观光,在下山途中被流浪狗咬伤,伤口深度在三公分左右,肉也撕拽出来,鲜血直往外喷。后在附近医院注射了狂犬病疫苗。当时医生看完伤口后对导游说,伤势很严重必须要注射狂犬病免疫球蛋白,否则要死人的,但导游不予理睬,劝说家人没必要注射。5月3日到新加坡注射了第二针狂犬病疫苗。当时医生也对伤口进行的检查,属于严重的三级暴露,必须注射狂犬病免疫球蛋白,否则对生命带来严重的威胁,此时家人意识到危险性,联系国内家人和旅行社求助。有于以上两家医院都没有狂犬病免疫球蛋白针剂,到了马来西亚立即购票返回国内,在疾控中心的指导下由国家定点注射免疫球蛋白,注射次针剂7天之内有效,但此时已是5月6日,自咬伤后的第七天,效果已不得而知。
  • 可以向消费者协会进行投诉,如果仍然无法进行解决的再向法院提起诉讼。
  • 协商不成的,可以起诉旅行社。
  • 这个涉及到旅游服务合同约定,涉及人伤的责任,然后提起违约损害赔偿之诉
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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