您好！我老婆花费了3000多元在可诺丹亭莱芜金莱广场店购买一张至尊卡，她们店答应做美容40次左右，现在才做了10次就不给做了，说是产品下架了，让换一种服务，美容一次要500元，我们不愿意换，让她们退款，她们居然说我们的钱不是打给她们店，而是打给苏州的一个她们的合作伙伴，我们当时就是在这个店里刷卡的，现在她们不愿退款，还让我们继续交2000多元换服务，我们肯定不愿意。我们现在该如何办呢？谢谢了！

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