我在**买了一个**保险，当初销售说存进去的钱可以取出来，只给一点手续费。但现在取出来要利息。还有一个全家100万的一个保险，后期销售部门说有，我一直没有开通激合。但又有**工作人员说没有这样的权益。请问这个事怎么处理，我觉得这是欺骗消费者。要求无条件退款可以吗？**我的电话请高人指点。

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