我在2018年12月11日购买了一件2780的纯白色羽绒服（价格现在仍可以在官网上查到），2019年3月16日我把衣服拿到干洗店洗，十天后（2019年3月26日）我过去拿，发现衣服胳膊帽子等地方出现大块黄色，尤其是帽子。当时干洗店的工作人员说要我先回去，他们看监控，看看是怎么回事。第二天（2019年3月27日）我再过去，换了一个工作人员，还有一个督导在，他们坚持说要拿去工厂看一下，还说要拿去检测，看看责任是不是在我，是不是我拿过去的时候就那个样子。2019年4月8日，我再一次到干洗店，工作人员又变成了最开始那个，她说让我填个申诉单，保险起见我写的索赔两千。一周后没有等到任何通知，我打了上海消费者协会电话，今天（2019年4月19日）接到消协的答复，说没有保价最多赔干洗费的10倍。（我当时办了会员卡，干洗费本来是七十左右，因为办了会员卡，干洗费变成了33。而且在我去干洗店洗衣服的时候没有任何工作人员告诉我超过两千有保价这件事！）消费者协会跟干洗店联系了下，说是衣服洗好了，让我去看下。中午我过去之后看到衣服全黄了，就是整件衣服都变成了发黄那种颜色，尤其是帽子。我坚持我的衣服是纸张那种纯白色，并且提供了之前穿那件衣服的照片。他们让我再穿上那件衣服拍照，并且一直说是同一种白色。没有表漏出一点打算承担责任的态度！我再打消费者协会电话还有用吗？！衣服是见过我衣服的人都能明显看出来的整体发黄，不管怎么样，这件衣服我是不会再穿了。请问，我怎么维护我的权益，实在不想吃了这个哑巴亏！他们的态度太不讲理了。
损害赔偿
2019-04-22 15:58:39
共有6位律师解答
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可以继续投诉，但是建议还是要收集更多证据，可以电话咨询律师。
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可以通过法院诉讼维权。
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协商不成 可起诉索赔
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
