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网上买了一个减肥的机器，商家做的广告宣传上说，商家收到货后，商家迟迟不发货怎么办。网上买了一个减肥的机器，商家做的广告宣传上说，一年之内免费换新并且邮费由他们出。结果用了不到一年，出现了严重的质量问题。商家却说，换新需要自付邮费。后来经过淘宝协商，淘宝返回了20块钱。我把东西寄回去花了15元，商家收到货后，说寄回需要我转12块钱。我把钱转过去半个月了，商家迟迟不发货。我想问，商家是否存在侵犯消费者权益的行为，我应该怎样维权？

损害赔偿

2019-04-14 15:51:07

你好，协商不了是可以起诉到法院处理
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