我在淘宝上买东西，两天都没有发货，问他们也不理人，叫他们退款也不理人，怎么投诉。打他们电话也是空号。
损害赔偿
2019-05-28 15:14:18
共有1位律师解答
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12315消费者投诉应该具备的内容：
①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
