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消费者10月购买了一件皮草,一直未穿,2月穿几天,袖口出现掉毛情况,联系店家,协商结果为修理,但一个月后,消费者联系店家,店家说还没修理,因修理师傅放假了,要等到本年8月份才可送去维修,于是消费者提出更换货物或退款,商家坚持等到8月修理,这种情况,麻烦问一下消费者有权坚持退换货吗?
损害赔偿
2019-04-09 21:24:15
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产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途
径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
章敏律师
2019.04.02 16:27:14 解答
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的,建议你电询律师以便详细分析,必要时委托律师介入维权以避免损失。
宋超律师
2019.04.02 16:26:13 解答
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定 和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
顾倩律师
2019.04.02 14:46:03 解答
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工商或消协投诉调查。
韩委志律师
2019.04.02 17:08:07 解答
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您好,建议要求经营者履行更换、修理等义务
找法网咨询顾问
2019.04.03 00:54:06 解答
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
平台特邀律师
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2019.04.09 21:24:15 解答
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工商或消协投诉调查。
李建成律师
2019.04.02 16:12:01 解答
你好,建议协商解决的。
苏荣杰律师
2019.04.03 01:03:18 解答
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消费者10月购买了一件皮草,于是消费者提出更换货物或退款,麻烦问一下消费者有权坚持退换货吗?
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