我在微信朋友那里买了两双鞋，当时她跟我说可以支持专柜验货，但是我收到鞋子觉得鞋子跟专柜的不一样，而且里面的小票还是假的，她也跟我解释了小票是工厂出产时打印的，但是买之前她说了可以七天无理由换货，没有明确告知我不能退货，所以她不办理退货，最后在我再三的要求下，她说可以申请退货，但是我这边把鞋子的塑封拆了，她说影响二次销售，但是塑封不拆我没有办法试鞋，她跟我说如果试鞋发现有质量问题是可以退货的，但是如果属于个人原因，无理取闹的那没办法全额退款，是影响二次销售了，所以她跟我说需要扣除手续费68%，当时我答应她了，所以退货，但是现在我不接受那扣除的手续费，要求她全额退款给我，可以吗？鞋子两双是2000元 最后退款我572元，我可以起诉或者投诉吗？
损害赔偿
2019-03-20 23:10:34
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