您好，我们收到了人力资源协和社会保障局的工伤文件，要怎么处理？

具体是什么情况，你们可以在律师帮助下应对处理

需要具体情况具体分析。比如，企业员工工伤处理流程是怎样的？企业员工发生工伤事故的，因为是为工作发生伤害，所以这时候肯定不是员工个人的事，要结合企业进行具体的处理，并且有规定明确的处理流程。
　　职工发生工伤，首先是抢救治疗，保证生活。然后是进行工伤认定，确定是否属于工伤范围。再后是鉴定伤残等级，作为计发待遇的依据。企业员工工伤处理流程如下：

　　一、事故伤害发生后，单位主管及同事应协助受伤害员工于第一时间内送往社会保险定点医院救治，伤情危急的可先送就近医院抢救。

　　二、单位主管需提出报告，详述事故发生经过，具体应包括时间﹑地点、人物﹑事情等，送人事单位留存。

　　三、人事单位应检附相关数据向社保部门书面提出工伤认定申请，并依规定申请医疗补助。

　　四、工伤认定申请的相关数据如下，需请单位主管和受伤员工配合提供。

　　１、工伤认定申请表（社保局领取）

　　２、工伤员工的身份证复印件

　　３、工伤员工的初次诊疗记录原件及复印作（可为疾病诊断证明书或门诊病历）

　　４、工伤员工的劳动关系证明原件及复印件（可为劳动合同或入职档案）和受伤当月的考勤记录（受伤时间为每月１日的需提供上月考勤记录）

　　５、见证人的证人证言（２人）和证人工作证复印件，证言需证人签名并按指模。

　　五、劳动能力鉴定。

　　工伤职工医疗终结后，由单位陪同受伤员工备齐以下资料到长安社保局开具《劳动能力鉴定通知书》，每周五（东莞谷涌医院）在社保局一楼设点做劳动能力鉴定。

　　发生工伤损害或者患职业病后，应该按照以下的程序处理：　　1、进行工伤认定。　　用人单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请;用人单位未提出工伤认定申请的，工伤职工及其直系亲属、工会组织可以于1年内提出申请。　　2、对工伤认定不符的，可以提起行政复议或行政诉讼。　　3、伤情相对稳定后，如果存在残疾、影响劳动能力的，可以向设区的市级劳动能力鉴定委员会申请劳动能力鉴定，鉴定内容包括劳动功能障碍和生活自理障碍。　　4、申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起15日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论。　　5、根据伤残鉴定的等级，按照法律的规定进行赔付。