我跟商家在微信上买了一只狗，狗钱加上运费什么的等等，一共花了1630元，是从江苏那边寄过来云南大理，属于活体托运！我昨天晚上收到的狗，收到的时候小狗就没什么力气了，拿回来到家一会的时间小狗就死掉了！我找商家退，商家不退，请问怎么处理？

追问：非常感谢司律师你的建议，请问需要些什么具体的证据才能起诉到她，目前我有她的电话，还有微信上的转账记录和聊天记录，跟她买狗的时候，我就一直被他骗了，我们的狗成交价是950元，刚开始叫我付定金100,好我付了，然后再叫我付了850元，我也付了！再后来说检测费100选,必须检测的，不检测的话够在半路上死了她可不管，好既然这样我也付了！再后来又要托运费360元,帮忙买每条狗代购费是100元,共460元，好我也付她了！最后还让我付检验证挂牌，120元，还跟我说（这是必须买的，狗我已经帮你放托运部了，你不买这个检验证人家不帮你托运，狗就放里吧，我越听越闷了，买狗之前没说这些费用的，现在怎么还没完没了了一会这样费，一会那样费都成无底洞了，我想想不对，我说算了我不要了，她又说狗是活体的东西买了就退不了，我只有再次付了120元，因为没办法，我前面已经付了那么多，我不付这120她不给我退钱也不给我寄狗，就等于本来950元的狗，现在总的让我付了1630元，真黑啊，等到第三天大晚上1点多收到的狗，收到狗的时候狗看着也没什么力气要死要死的了，我还是吧它拿了回来，可没多大一会，这只狗狗就死掉了，当时晚上2点多问卖家，她没回我，等到第二天早上才回话，我给她拍了狗狗死了的图片发给她问题才收到的狗就一小会的时间就死掉了，问她怎么处理，她回答，帮我去问下托运部，我说，行！过了一会说托运部人家不管，就这样）现在等我我被骗了那么多钱什么都没得到，她这个人我必须起诉她，让我白花这呢多钱，什么都没得到，更气人的是跟她协商，直接告诉我钱是不可能退我的，有本事告她去！真心希望司律师你能给我更好的建议去维护我消费者的权益！在此我谢谢你了！