游戏充值活动所得道具被官方删除，官方告知活动异常，我是看在活动所得才充值的，找客服客服说不能退钱，也不恢复数据。这个可以被官方删除（异常部分）吗？
损害赔偿
2019-02-23 04:48:15
共有1位律师解答
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不清楚，你可以起诉处理要你的资金。追问：参与活动时，有个活动充值送整个伙伴，后来游戏方就改活动送伙伴碎片（一个伙伴＝五十个碎片）在线活动的同时对我号进行占用（登录时显示帐号托管中，请稍候尝试）致使我无法使用自己帐号（知道时间两小时以上）我小号（没充值）可以正常游戏，咨询客服解释活动异常在修复数据，我也向客服提过退款，他们回复充值游戏里面的钱不能退，等我进去游戏时是发现被删除数据（分解伙伴所得道具高信（一个伙伴＝4500高信）使用后剩余全部删除有59万左右高信（下线时看了一下具体是58万多还是59万多不清楚），后来咨询客服让他们退钱或者恢复数据，当时回复会处理，后来等了几个小时我又去问客服，告诉我现在才是我正常所得，我也跟他们说了这个是你们的问题，你们出了问题现在由玩家承担后果？要求退钱。等到第二天，又找客服要求退钱或者恢复数据，他们既不退钱也不恢复数据，我也跟他们说：你们既然能删除数据，那就把我的数据恢复到我充值前把钱退我，他们还是不做正面回答，就一直拖。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
