我是一个淘宝卖家，前段时间我的买家在我的店铺里买了一件商品，买回去不喜欢选择退货回来，但是退回来的商品不是我店铺的，因为我卖的是珠宝，是按照克重来卖的，但是出售的价格是2550元，克重为26.83克，但是买家退回物品是和我店商品一样的产品，克重为18.13克，我的商品为95一克的出售价格，我也是各种的调取到直播回放以及发货视频，严格核实该物品确实不是我店铺的，联系买家买家不肯承认，现在已经申请淘宝介入处理，我联系小二，小二说需要物流的红章证明，可是联系快递公司快递一直在拖，眼看淘宝系统处理时间还有一天多时间了，真不知道该怎么办？头疼
损害赔偿
2019-01-18 17:37:48
共有2位律师解答
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协商处理，协商未果，起诉维权。
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有证据的话可以起诉物流公司。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
