你好，我是2018年6月份买的某某网的学习视频课程，当时销售人员跟我说的是要是考不过可以免费退费，现在成绩下来了没有通过，我要去退费，但是他们推来推去的，最后说我是网上学习时间不够。第一，他们统计的上网时间有误。第二，我之所以购买课件就是因为我的学习时间少，白天上班，晚上学习，不可能全天的学习。为了有针对性的学习，才报的班级。还有就是销售跟我说的每天只要一小时学习就可以了，主要是靠后面的神秘押题，押题通过率在80%左右，所以说是包过的。。实际上我是把4个科目的直播课程全部看完的，实物每一堂课都有1.5-2个小时，一共有20节课。其他3课都有15节课，每节课也都有1个小时左右的学时。我每天都有学习3-4个小时，就这样到考试之前才勉强全部学完，后面还有真题解析的课程看了几个老师的，根本就不像销售说的每天只要学习1个小时就够了。还有就是销售说的每个老师都会带5-7个学员，每个老师都会根据学员的具体情况有针对性制定学习计划，让每个学员更好的学习，通过考试。实际上根本就不是，进入网上直播课程后就是有成百上千的学员都在里面，每个学员说一句话，老师根本就照顾不过来那么多学员。跟之前的销售说的根本就不符合。后面的问题售后也是回复很慢，体验很不好，就直播课程来说，我网上谁便花几百块钱买4课书籍，都是免费送视频课件的。这个直播课程跟网上课件也没什么不同，就是不一样的老师讲课而已。。所以我感觉被骗了，现在成绩出来了要求退费但是他们不给退。我能够投诉他们吗？？能上法院告他们吗？能够退费给我吗？天眼上已经查询到有3个退费的官司在进行.一个官司已经完成，退费成功。我可以吗？
合同纠纷
2019-01-16 21:34:58
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天下本来就无捷径可走，而你偏要走，建议向有关部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
