我12.30去XX银行存钱 银行就两台自动存取机 然后了 我存了一万多。然后了。上面显示操作超时。然后卡里也没钱。全被吞了。然后了。我只能打客服电话。别的还有什么办法？
证券投资
2019-01-04 15:47:24
共有2位律师解答
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您好，在存取钱时，遇到ATM机吞钱时，不要紧张，可以按下面的步骤来进行：
1、遇到存款被发生故障的ATM吞入时，不要紧张，要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明在什么日期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记，要在机器的菜单中点击“打印”确认。
2、拿自己的手机或是ATM机边的电话，联系银行的24小时客服电话，向值班客服反映机器的故障情况，进行备案。电话联系过程中，可以详细的讲明ATM吞钱的情况。
3、同时自己也要进行关键信息的记录。在打印存款记录凭条的同时，可以借助手机的照相功能，拍摄记录当时所处ATM机的位置、时间及编号等信息。可以将凭条与机器同时拍入一张照片中，这样更说明了问题的真实可靠。也可以通过ATM的摄像头来表明自己的确有在这里处理过业务。
4、在经过故障当时的电话联系和凭条保存后，通过银行方面的确认后，就要立即带上银行卡和身份证，去柜台办理故障数目的现金入帐手续。这是处理存款故障的最后一个环节，也是确认存款数目的最后环节。
5、如果是在银行里的ATM机发生吞钱情况，就立即请银行的工作人员来进行处理，不要拖延时间。 -
您好，只能等银行处理，别的没办法。不行起诉银行，证据方面不太好处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
