有款购物软件，首次注册新人有个0元购的活动，我认为存在欺诈行为，意思是说我先花钱买东西，货到以后再给我返款，但是平台给我返的是平台的一种推币，并且兑换不了现金，这能叫0元购吗？我认为平台有文字欺诈行为，我要求退货，还让我出运费，怎么办？
损害赔偿
2019-07-09 21:37:29
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协商或是诉讼处理追问：他们平台的行为属于以玩文字的形式欺骗消费者吗？解答：依据证据处理
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
