我们有三个人计划于2018年11月17日至11月26日去俄罗斯旅游，需要办理俄罗斯个人旅游签证。由于出行的三个人里有一个人是之前从事旅游行业，所以他找了一个熟人，通过这个熟人找了一家旅行社代办，约定的是签证出签以后支付签证费。由于考虑的是熟人关系，所有当时并没有签订服务合同，因为是事后缴费所以也不涉及预先支付服务费用和索取发票。 9月19号的时候我们就已经把所有办理签证所需的材料快递给代办签证这个人指定的地址了，收到后他也确认了办理签证所需的资料都是齐全且完好无损的。但直至11月16日，也就是出行的前一天签证仍未办好，去大使馆询问说查不到签证的送签记录，说我们的护照根本就没有送进来，所以最后签证也没办理成功，所有提前预付费用预订的机票、酒店、当地服务项目全部损失，这些预订都是有支付成功的预订确认单的，当天我就已经提交给朋友找的这个中间人了。也已经明确的告知了按旅游法索赔已支付金额的3倍赔偿，中间人承诺了3-7天赔付金额到位，但直至现在已经42天了，告知该旅行社因为内部无人愿意承担这个损失责任导致赔款不能发放。而且通过我们不断追问，中间人才告诉我们他找的这家旅行社是一家境外旅行社，在北京只设立了一个办事处，但是通过工商局无法查询到。现在我们手里有的证据就是微信的沟通记录和一个中间人给出具的情况说明，我们要求了中间人盖公章，但是一直拖着不给我们办理。请问这种情况下我们怎么才能索赔？
证券投资
2018-12-27 20:35:27
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合同纠纷：合同对双方当事人具有法律约束力，应当根据合同约定履行义务、承担违约责任，无法协商的，搜集证据去法院起诉维权。
法律依据：
《合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
第一百零八条“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务 的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。”案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。 -
您好，有约定按照约定履行，如造成损失的可要求赔偿，建议您通过诉讼的方式解决。追问：诉讼的话我们手里只有微信的那个聊天记录作为证据足够么？
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您好，有约定按照约定履行，如造成损失的可要求赔偿，建议您通过诉讼的方式解决。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
