天猫双11购买一款鱼竿5支杆店铺送的优惠卷，双12用优惠卷再次购买一支，商家发的货是残次品，不允许换货，只允许退货退款！在天猫投诉没联系本人，就判定维权不成立，该怎么办?
损害赔偿
2018-12-20 16:00:53
共有1位律师解答
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这是需要提供相应证据的追问：提供货不对版的证据了，天猫客服在没有联系我核实的情况下就判定投诉不成立，打电话到天猫客服中心也就是要我退货退款，双11购满送的优惠卷双12可以用的，我有商品的图片，明显是货不对版的，现在淘宝也只判我退货退款！那这个不是双11的诱导下单欺诈消费吗？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
