您好，我是一个XX游戏的消费者。我在游戏里面花了不少钱买别人的游戏号玩，也充值了一些钱进去。游戏的广告打着老玩家月入上万，但是游戏客服与广告相互矛盾，我之前是同一个ip有几台电脑，游戏里面收购了朋友的游戏号给自己打虚拟游戏物品。客服封过我一次号，说我同一个ip只能用三个号挂机。我找客服要回来了，后来我陆陆续续花钱买了一些号，但是同一ip用来挂机的只有三个，其他买过来的号我给我朋友在玩，自己只是上去拿一些游戏虚拟物品，这并没有违反同一个ip只能用三个号挂机。我朋友的号都是在里面消费了几千几万的，我把他们的买了过来。请问这样的情况那个游戏的客服违法了哪里法律问题吗？比如消费者保护法或者其他的法律。我想要起诉他需要一些什么程序或者需要准备哪些证据。胜诉概率能有多大，胜诉后游戏商能给予我多少赔偿。
损害赔偿
2019-02-09 15:01:10
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当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。
消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
提起讼诉必须具备的法定条件
（1）原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（2）有明确的被告；
（3）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（4）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。 -
消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
提起讼诉必须具备的法定条件
(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(2)有明确的被告;
(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。可以选择或者委托仲裁组织指定仲裁员;可以自行和解，达成和解协议的，可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书，也可以撤回仲裁申请。 -
可以首先选择双方协商。协商不成的可以起诉。 《消费者权益保护法》规定了如下解决途径：第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
