你好,我七月份买的电视,这两天发现坏了,售后维修的技术人员说是主板坏了,可是才几个月的电视,我可以要求还新机吗?
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产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途
径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的,建议你电询律师以便详细分析,必要时委托律师介入维权以避免损失。
追问:我向卖家申请换新机了,卖家说超过三包规定了,只可以修,但是我想换新机.我想和您了解一下消费者协会有规定什么情况下他们给我换新机吗?
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您好,可要求其承担三包责任。如卖方在出卖时承诺换机服务则可以提出此要求。
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您好,可以申请更换的!
追问:你好,我申请换新机了,卖东西的不给换,说超过三包期了,怎么办?
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。