我在淘宝上看到一家宠物店，然后他让我微信上聊并付款，最后他寄的狗死了。期间狗一回来拉肚子，一直让我喂人吃的药，不让我去宠物医院，最后狗死了。现在他们也不赔偿，不退款，我能怎么办呢？
损害赔偿
2019-08-08 05:16:01
共有3位律师解答
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你好，若有证据证明是对方给你的建议导致狗的死亡你是可以要求对方赔偿的，可起诉处理
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如果商家不赔，消费者可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
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商家拒不退款的，可以按照以下方法处理：A. 擅自扩大不适用7日无理由退货商品范围：对商家警告、责令改正，拒不改正的处1万以上3万以下罚款。
B. 商家不及时提供退货信息、以拆封、查验商品为由拒绝退货、拒不退款等超15日：依照《消费者权益保护法》第56条有关规定处罚。
C. 不明确标注退货规则及配套制度进行销售：对商家警告，责令改正；拒不改正的处1万以上3万以下罚款。
D. 销售不完好无理由退货商品，且未显著标注商品情况：法律、行政法规若未规定，予以警告，责令改正，并处1万以上3万以下罚款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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