你好！淘宝购物，商家承诺质保五年，五年内出现问题以旧换新。我于今年3月份在凯博电器品牌店拍了一款凯博破壁机。在家断断续续的用了7个月左右，突然出现声音异常情况，在国庆期间多次与卖家联系，卖家至今未理采。至今无任何回何回复！我该怎么办？
其它综合
2018-11-13 15:52:53
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你好，你可以向法院进行诉讼，来维护自己的合法权益不遭受侵害，后续有什么问题可以电话联系我更好地帮助到你
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您好，可以和淘宝客服联系，如果协商不成，可以向消费者协会投诉处理，如有疑问，欢迎来电免费咨询。追问：你好！我反映的情况属实。
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您好，如果协商不成，您这种情况是可以直接提起诉讼的，具体情况您可以来电咨询我们详谈。
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