您好，请问下我8月份在xx上订了酒店入住服务，交了钱后发现这个酒店是假的，地址不符，也没有这个酒店的存在，多次跟xx沟通，xx不理不睬，最后找到携程网才退款的（因为是携程和xx合作的，这个酒店才会在xx商城里出现，期间的录音都有）现在这个酒店已经下架了，携程客服给我说已经没有合作了，本来就是个虚假的商家，根本不存在的商家。这个情况属不属于xx或则携程的欺诈行为，还是她们监管有问题如果我要求按照相关法律要求退一赔三能行吗，已经过去两个月了，能行吗，还是我要去找这个虚假的酒店，要求赔偿
其它综合
2019-06-22 00:12:16
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是否属于消费欺诈行为，需要具体分析。依《侵害消费者权益行为处罚办法》中第六条的规定，消费欺诈行为包括：
（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；
（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；
（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；
（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；
（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；
（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；
（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；
（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；
（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
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1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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