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损害赔偿
2018-10-19 14:12:44
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你好，是可以用的，有问题可以前来咨询。追问：有多大胜率，走司法途径。 苏宁易购天猫旗舰店购买纽曼L56老年唱机一台为老家老人使用，国庆期间回老家得知使用过程商品先是出现不能识别内存卡，后只能听收音机功能，后来逐渐出现部分按钮失灵，唱机关不了机，拔掉电池关机后无法看机，国庆后咨询苏宁客服如何处理，苏宁客服“看过订单后说，可以退换新机并安排物流配送次日达”。
次日，物流送到，看过原商品后说太破旧不能更换，又说商品购买日期太久不能换新。
但是苏宁在线客服是看过订单后说可以换新机的，非人为损坏。和苏宁客服协商，苏宁客服变卦说时间太长入不了库，对给我造成的损失予以10-15元的补偿。明显*"苏宁有欺骗消费者行为"*。
苏宁后改口不能换原因是人为损坏，物流送货验机时并未说有人为损坏，有多人证明。明显*"苏宁有误导、诬陷消费者行为"*。
即使购买商品太久，苏宁客服可是看过订单后做出换新商品承诺，我也是再三咨询确认是否可以换新，苏宁客服说可以。
现在苏宁又说可以换新，但是必须需要旧商品。而旧商品在苏宁第一次做出不可退换的决定时我就把旧商品处理了。苏宁做出承诺反复无常，店大欺客。
我的诉求是让苏宁对我商品和造成的经济损失（取货路费）做出最大补偿。最好能对苏宁这种欺骗消费者和诬陷消费者的行为，做出承诺出尔反尔的太对进行行政处罚。 -
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