出境游前两天意外受伤不得已在医院急诊科联系旅行社明确提出退团，2人近5万参团费打水漂。旅游合同写个人原因退团旅行社不负责任，格式合同是一方说了算这合同合法有效吗？旅行社没有义务帮游客最大限度挽回损失吗？合同原件一直没给我们(出事后微信照片给我) 这操作算违规吗？除参团费外我们又向航空公团购买了大座位，旅行社不积极作为这些费用一并损失？签合同和收款社是一家，真正出团的是另一家旅行社，我们到底向哪个社维权
合同纠纷
2018-10-18 11:10:53
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。 -
您好，如您认为合同存在存在重大误解、显失公平等情况，可要求撤销，并要求对方赔偿由此给您造成的损失 。如有争议建议您委托律师介入处理。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
