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你好,请问,我10月1号晚上9.30分在实体店买的衣服,一直放在衣柜里,今天拿出来想穿才发现衣服袖子有个破洞,衣服吊牌没拆有发票,有质量问题我找商家退钱,店家说小票上写了,如有质量问题一个星期里来换,她不同意退款给我,我该找谁维权?
损害赔偿
2019-03-01 04:37:43
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律师解答共有4条
如果你超过了退货的期限,你只能向消协投诉看能不能协商解决。
原国华律师
2018.10.13 20:54:33 解答
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
平台特邀律师
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2018.12.04 21:36:47 解答
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为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:
逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
损害赔偿律师团队
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2019.01.02 07:39:44 解答
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您好,对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,其次如果协商不成,您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉,再次,如果以上问题解决不了,您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。
平台法律顾问团队
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2019.03.01 04:37:43 解答
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