2018年7月21在三门峡官方授权店买了一台手机，当场买的时候售货员贴膜贴不上有气泡，我当时怀疑屏幕有问题，但是售货员最后把气泡挤出去了，我以为是膜有问题，后来用了两个月，有一次我把膜边角碰碎了一点，去他家换新膜，结果他怎么都贴不上，我才发现屏幕上有三个坑，然后店家说让我送售后返厂，结果厂家说不属于功能性障碍，不给修，也不给换屏幕，如果要换需要自己出1288元换。现在卖我手机的店家说让我把手机退回来，然后再过一个月报一个功能性障碍，再送去修，但是并不能保证厂家给我修，我想退货，可是店家不同意，我想咨询下怎么解决这个问题呢？
损害赔偿
2019-03-25 08:48:38
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向工商局投诉。。。。。
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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 -
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
