就是我在网上买了一部手机.然后分期付款的300块钱没有通过.后来他给我发货之后.让我付给快递员300.我付了之后.收货了我就和他说退货.然后他就说两个工作日让售后给我打电话.然后我今天打电话的时候.他就一直正在通话中.然后我用我妈手机打给他的时候.就接通了.然后他又和我说.让售后给我打电话.保持电话畅通。就把电话挂断了.这个时候我就用我的手机给他打电话.又是正在通话中.他给我拉黑了.他不给我退货
债权债务
2019-03-30 20:28:40
共有3位律师解答
-
消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。 -
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。
-
《消费者权益保护法》第24条明确规定，
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师