我在去哪儿网购买9月25日16:00-18:25南京飞遵义茅台的机票，但是由于茅台天气不好无法降，就直接拉到了昆明备降，昆明机场也出具了航班延误及取消的证明，我在25回20:28分就联系客服要求退票，客服也解释并承诺1-7个工作日退款，26日20:20分却发短信说不给退款，原因是飞机已起飞，我又联系客服，讲了半天客服说只退昆明到遵义茅台这段的票款，具体是多少金融额要等1月到3个月才能退，我肯定不愿意，就和她争论起来。她最后说没有办法，只有这样了。就直接一分钱都不退了，全部流程都给我改成无法退款

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