律师，您好，我在一网上商家拥有积分七万余，积分兑换上，明确的标注了满六万九千九百九十九即可兑换iPhone X一部，积分是听课或者购买课程（这是微信上一个专做课程销售的公众号平台）所得，攒了七万余积分实属不易，前天在公众号平台积分兑换处打算兑换iPhone X，但是却显示程序出错，于是联系客服，客服却一推再推，只说正在维修，今日我又发信息咨询，却无人回复，猜想可能是故意拖延或者故意不兑换（积分到年底就会失效），这个公众号平台叫唯库，您也可以搜来看看哦，还是一个比较火，做课程学习做得比较好的一个平台，但是我翻遍了他们的公众号，却就是找不到电话的联系方式，所以客服不回我，我也没有办法，可是这辛苦得来的七万余积分，难道就这样付水东流了吗？我心里很不开心，觉得这是商家的一种欺骗行为，现在这种情况的出现，还是很多的，但法律知识薄弱，所以想咨询您，我该怎么做呢？非常诚恳的请求您的帮助，谢谢您！
损害赔偿
2018-09-19 13:47:17
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商家不按规定兑换积分并拖延有欺骗消费者嫌疑
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