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前段时间因电子秤SD卡坏了，寄快递去厂里做维修，结果快递员把电子秤给摔断裂了，叫快递公司赔偿，他们只陪1000元。(因担心内部硬件坏了，维修不只这个价钱)就不让他们赔钱了，让快递公司把称修好就可以了，快递公司说他们公司没有这个程序帮维修，叫我自己找代理点去修。可是我这附近没有带修点，就叫他们寄到称的厂家去维修。但是他们快递公司不愿意接这个单，因为这事快递员被罚了500，叫我寄别的快递去，可是别的快递看到摔坏痕迹的称，也不敢接单。我该怎么处理这项纠纷

损害赔偿

2019-07-04 06:56:20

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律师解答共有4条

起诉索赔啊

任涌律师

2018.09.09 12:34:45 解答

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新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。
很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
（1）保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;
（2）保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

平台法律顾问团队

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2018.12.03 05:18:41 解答

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　　快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”
　　消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

找法网咨询顾问

2018.12.29 03:40:43 解答

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关于快递公司赔偿的问题，解答如下：
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

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2019.07.04 06:56:20 解答

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