你好，我在美容院做的，腰部环吸手术，手术做的太失败了，没有效果，我找医院退钱，他不给退，非要给我重新做一次，你说这种情况我打12315投诉，可以吗，有没有用。
医疗纠纷
2019-04-06 18:52:17
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具体问12315
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“12315”消费者投诉举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。
“12315”是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
需要进行鉴定的，手术失败正常不算是医疗事故
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
