顾客在我这里消费480元，用支付宝付了定金80元，余额400元没有付款成功，支付宝公司应该帮商家维权吧，毕竟有第一次的记录联系在
房产纠纷
2019-02-05 03:12:33
共有4位律师解答
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您好, 一般情况下, 可通过多种途径协商沟通处理。
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定金不退，可以向消费者协会投诉吗？要明确定金，具有担保性质，收取定金方违约，要双倍返还定金，支付定金方违约，不能收回定金。订金，不具有定金的性质，只能是预付款，根据双方履行合同情况协商解决。定金涉及的是合同法中的内容，不受消费者协会管理的范围。
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定金不退除向12315投诉意外再能找哪些部门？按行规，定金一般是不退的；对某一样商品，客户交了定金，卖方会将这件商品预留出来，不再卖给其他人；如果客户放弃商品，那么商家也不会退定金。如果是订金不退的话去找工商部门或者打官司你都能赢，但如果是订金的话你找谁都不好使的，一字之差，意思差了千里。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
