您好！我今年5月22号刚提回来的新车裸车价139900元，到6月17号晚上八点多在高速公路上被追尾了！新车损害非常严重！当时后面那个追尾的驾驶员赔了我一万元的新车折损费，到现在保险公司赔偿我们4s店修理的8万多费用，其他的把新车残值卖了赔给我，而保险公司说必须要肇事司机到场签字才能处理，可结果肇事方司机却要求我退他5000元，不然他就拒绝配合处理，像这种情况我该怎么办？能打保监会电话投诉保险公司吗？

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