您好，是这样的，淘宝代购奶粉，第一次四罐，爆罐了一罐，经过协商卖家同意我再买6罐赔偿我一罐，也就是7罐奶粉，第二次收到的7罐奶粉全部损坏，卖家用一个薄纸箱和柱形防撞膜简单的包裹，并没有任何填充物，我拍下第一现场，和一些破损的照片视频反馈给卖家，卖家让我退回并且愿意到付，由于家中没有专业打包工具，快递师傅打报好寄出，卖家却已收到破损的奶粉为理由拒签拒绝退款，聊天截图，相册里实况照片视频都有，我想问律师，卖家这样处理问题我能维权吗？谢谢
损害赔偿
2019-01-07 03:37:31
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您好，可以向消费者协会投诉
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不同的快递公司赔偿的方式也有所不同，建议您咨询一下快递公司的客服。
一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。 -
你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外： （一）法律上或者事实上不能履行； （二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高； （三）债权人在合理期限内未要求履行。 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
