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我两年前买了一台某某空调三个月前坏了某某空调都是六年免费维修的打电话给商家商家以各种借口说发不来配件找她多次无果我打了某某空调全国统一服务热线她们通知铜仁售后服务部第二天铜仁售后服务部的人来了看了说我的空调没条码他们不给我维修就这样我的空调三个月了商家一直都已各种借口推脱我想找12315投诉要求退货请问有用吗

损害赔偿

2018-11-17 19:25:42

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律师解答共有4条

你可以把你购买的相应依据出示，可以进行投诉。

余浪浪律师

2018.07.20 16:55:40 解答

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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

找法网咨询顾问

2018.09.27 07:22:33 解答

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　（一）消费者定作的；
　　（二）鲜活易腐的；
　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

平台特邀律师

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2018.10.21 21:16:06 解答

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当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。

消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。

损害赔偿律师团队

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2018.11.17 19:25:42 解答

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