在最近的几天，自己由于生活得需要，在一个店铺购买了一个生活用品，但是在没有用几天就出现了问题，给我的生活造成了很大的困惑，我想把这个货物退掉，但是店主不同意，我们只好进入法律程序，我想问一下，退款纠纷率在哪看？纠纷退款率对店铺的有多久？
损害赔偿
2018-07-12 19:39:47
共有3位律师解答
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你好，在淘宝，我的店铺里面可以看。一般纠纷退款会在30天后清除。
退款纠纷率会对店铺有以下影响：
对缴纳消费者保证金的影响
1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务；
2)、因发生“描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满12分，则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务；
3)、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且前一自然月内违规扣分为0，则保证金减半。 -
您好，关于退款纠纷率的查看：登录淘宝点击顶部的店家信用，进入卖家后台----卖家交易管理---------找到退款维权板块，里面有一个“投诉管理”，在这个里面就可以看到纠纷率。一个纠纷退款会在30天后清除。
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可以到工商部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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