本人购买了某品牌一款紫檀实木地板，安装完成后发觉自己的知情权被侵犯，过程如下：起初，本人购买的是该品牌另一款二翅豆实木地板，此种木地板价格便宜但质量不高，于是商家推荐了刺猬紫檀并说明后者如何比前者好以及后者比前者贵，深思熟虑了一个月后，本人听信了商家的推荐，补了差价更改为刺猬紫檀实木地板。后来安装时，本人发觉该木地板有刺鼻的酸臭味，回家查过才了解该种木材自身带有一股酸臭味，并且产地不同、加工工艺不同的木材所带的酸臭味有强有弱，本人购买的刺猬紫檀实木地板正是出产于味道最重的地区。由于本人及部分家庭成员均患有慢性咽喉炎，对刺激性气味十分敏感，所以无法使用这款木地板。最后，本人由于商家未告知刺猬紫檀实木地板本身带有酸臭味而购买了不符合自身要求、根本无法使用的木地板。打电话给商家说明情况，商家也只做出含糊的回复，表示三个工作日之内会派厂家工作人员前来鉴定，并未给出明确解决方案。在多次尝试沟通无效后，本人求助于消费者权益协会，并且来此处询问，希望能得到解答。谢谢！
损害赔偿
2018-07-05 11:11:23
共有3位律师解答
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首先混淆了紫檀的概念，另外tvoc标准不合格
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可以去消费者协会投诉追问：消协不管这件事，要我们自己去打官司解答：可以去法院起诉对方
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对你的这个情况表示同情，感觉比较麻烦追问：如果消协也解决不了该怎么办呢解答：只好向法院提起诉讼了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
