我在XX买的招行定制版手机，礼盒含一条项链。买之前咨询客服说是XX项链，颜色随机发。买之后，咨询列表的回复都改成了含XX元素的项链。这属于欺骗消费者吗？我要怎么维权
损害赔偿
2018-07-03 10:40:04
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
可以先与店家协商，协商不成可向就近的消费者协会投诉，或向12315投诉；也可以提起仲裁或诉讼。
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你好，建议与商家协商处理，有异议的可向消协投诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
