法律咨询
在淘宝网买了一瓶汽车轮毂清洗液,洗了轮毂后四个轮毂发生不同程度腐蚀有污迹,擦也擦不掉了。清洗剂就11元。我的轮毂换新,4s店报价是1万5千多。我查了一下清洗剂瓶子上的厂家公司,上面的单位在工商局网站是差不到的,由此我判定我买到的是假冒伪劣产品。问题来了:这个个人卖家现在不理财我了,淘宝也没有什么解决方案。 我是否可以起诉那个卖家,那个淘宝卖家好像是
南京
的,我在
上海
。可以在上海当地法院起诉吗?起诉的胜率如何? 我想起诉那个淘宝卖家,索赔四个轮毂换新费用共计1万5千多,精神损失费2000元,从家里到4S店来回费用含高速费是200元。 起诉淘宝公司负连带责任,对于个体卖家在淘宝平台售卖商品监管缺失,导致消费者买到假冒伪劣产品,来回投诉电话咨询等产生通讯费200元,索赔200元。轮毂费用由淘宝公司也承担一部分。精神损失费索赔1000元。 请问诉求是否合理?胜算如何?
损害赔偿
2019-04-07 04:51:35
共有4位律师解答
精神损失费难以主张,其他可以主张
可以在你方所在地法院起诉的。。
可以去法院起诉对方
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。 有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。
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