我在深圳买了台墙体彩绘机3.2万，我自己开车下去拉回来的，机器回来后一直出问题，想叫厂家安排技术员过来老是推脱，还说技术员上门所有费用我买单，技术员一天300的费用，前几天我有事情没开机器，这两天想开机试试，可机器打印不了了，我给厂家打电话问情况他们说我把机器搞烂了，一个喷头5000多块我很气愤，我说退机，厂里死活不给退，我都求他们了然后有个说退1万给我，机器买回来一直出问题也没帮我赚到钱，还亏了我好多，然后工厂那边不理我了，我打了消费者投诉电话，工厂那边才给我电话说解决事情，有一个说退2万，一个说不退，最后一个说我不想解决问题说我毁了他们的名誉要起诉我，我很无奈，一个农民工刚想出来创业就碰到这样的事情，希望各方有懂法律的朋友帮帮我，帮我减少损失，在此真心的感谢您们！感谢！感谢！ 

可以首先选择双方协商。协商不成的可以起诉。 《消费者权益保护法》规定了如下解决途径：第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

我国刑法规定，侮辱罪、诽谤罪(严重危害社会秩序和国家利益的除外)，暴力干涉他人婚姻自由罪(致使被害人死亡的除外)，虐待家庭成员罪(致使被害人重伤、死亡的除外)，侵占罪，都是告诉才处理的犯罪。并规定，如果被害人因受强制、威吓而无法告诉，人民检察院和被害人的近亲属也可以告诉。可以直接向人民法院起诉。《刑法》　　第二百四十六条　【侮辱罪、诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。

　　消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。　　向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。　　一、投诉要及时：　　消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。　　二、要实事求是：　　消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。　　三、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。　　四、材料要完备：　　投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。　　五、证据要确凿：　　(1)提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。