家人在某个spa会所办了一张卡，充值了接近7万块，已经花费掉2万，因个人原因想要退卡，我们与该会所协商，对方愿意退款1万左右，他们以提成和服务费为由扣掉了剩余没有花费的钱，我们协商不成，希望能走法律途径解决这个事情，想问一下如果打官司的话可以要回没有消费的5万块钱吗？我们手里有消费记录和会员卡。
损害赔偿
2018-06-13 17:47:27
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你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。追问：感谢回答！
现在我们已经协商过了，对方不愿意全部退款，请问这种情况可以打官司吗？打官司的话可以胜诉吗？ -
你好，如果无法协商的话，建议到法院起诉维权。
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你可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
