法律咨询

您好我购买的家用汽车出现了发动机故障，4S店要求我自理维修费，原因是我的汽车超过质保期限，但是我认为这是产品自身质量问题，因为我按照4S店的要求在4S店定期维护和保养，在正常使用情况下出现发动机故障，这不是我个人的原因所致，这是发动机自身质量所致，虽然我的车已经超过质保期但是出现了这种问题，我希望厂家能够承担一定的责任

损害赔偿

2018-12-08 22:19:47

* 遭遇法律难题？点击快速获取解决方案

咨询

律师解答共有3条

你好，建议打12315进行投诉

王娜律师

2018.06.12 21:05:25 解答
　　汽车质量问题如何投诉？　　(一)消费者可以直接到中国汽车质量网投诉平台进行投诉维权。需要登陆中国汽车质量网，然后注册后点击“我要投诉”。　　(二)同时《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》也规定了家用汽车争议的处理途径：　　家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。　　家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。　　相关内容：　　在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任：　　(一)消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；　　(二)家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；　　(三)使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；　　(四)发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；　　(五)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；　　(六)因不可抗力造成损坏的。

平台特邀律师

推荐

2018.07.29 12:43:30 解答

 咨询我
　　建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定，建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题，应当由施工单位负责维修。并规定，民用与公共建筑，一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年，其中屋面防水工作为三年;建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期，室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。施工单位在接到保修通知书之日起，须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返修内容。　　《办法》还规定，因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财产损害的，侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿。因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可通过协商或调解解决。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。需要注意的是，《办法》第45条规定，因建设工程质量存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效期限为一年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。　　综上所述，若商品房出现质量问题，在规定期限内，既可找房地产公司，也可找施工单位，如其相互推诿或不予理睬，可向当地消协投诉，仍不能解决的，则可向法院起诉。

平台法律顾问团队

官方

2018.12.08 22:19:47 解答

 咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台律师团

官方

响应时间平均2分钟内

 咨询我