我的一个室友，前两天在某宝上买了一双名牌的鞋，买的时候花了600多，但是他后面发现买到了假货，他现在想要投诉商家，但是不知道应该怎么做，所以想要请问一下律师，网络消费欺诈投诉流程是怎样的呢？非常的谢谢！
损害赔偿
2018-06-09 10:07:17
共有2位律师解答
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你好，如果在某宝上买到假货，那么这种情况下首先跟商家协商，如果跟商家协商解决不了问题的话，可以申请淘宝第三方介入，然后递交退款退货的申请。一般来说某宝第三方都能做到公正公开的处理消费纠纷，如果还是解决不了问题的话，可以拨打12315消费者投诉热线进行处理。
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您好，在网上购物一定要谨慎，发现侵权一定要及时维权，首先你要需要申请退货，或者是申请网站客服介入处理纠纷，同时也可以和卖家协商解决问题，如果卖家态度恶劣，你可以直接点击投诉界面进行投诉，网络侵权一定要注意自己的财产等安全。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
