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在商场专卖店买门,收到发现无品牌标识无包装。颜色木质不对,要求退货,并赔偿延误工期损失。商家说只是发错货,因为还差六天到单据上的交货期。但求证官网后得知并无此款门,也无商家在厂家的下单记录。接下来怎样维权
损害赔偿
2018-12-11 00:26:47
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协商或是诉讼处理
追问:
已打过12315立案,与商家沟通一次并未打成一致。已录音厂家说的商家并无下单,并且没有这款商品的通话录音。找商场,商场是否有责任协助解决。如果诉讼要掌握的证据关键点是什么
解答:
和律师面谈
钟鑫律师
2018.05.28 22:56:30 解答
消费者被商家欺骗,可通过以下方式维权。 《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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2018.12.11 00:26:47 解答
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在商场专卖店买门,并赔偿延误工期损失。也无商家在厂家的下单记录。接下来怎样维权
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