官网买的手机，用了两天发现通话单方听不清楚，微信发语音无声，在购买的七日内退了，但商家不给退，说是有划痕（可是快递的时候明明没有），应该怎么办？
合同纠纷
2018-06-06 12:46:14
共有4位律师解答
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你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
你好，积极协商处理，协商不成可向消协投诉或到法院诉讼。
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你好，如果协商不成，可以消协投诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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