之前我们小区物业收了我们每年35块钱的小区的供暖费用，但是后来我们发现这个供暖根本就没有达到温度的标准一点也不暖和，现在我们想要申请退费，请问一下2018年国家的公供暖不达标退费标准是怎样的呢？应该怎么申请退费？
损害赔偿
2018-07-13 12:36:54
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你好，供暖不达标退费需要申请，一般是向物业申请，他们会去检测室内温度。
国家的公供暖不达标退费标准：
低于18℃，高于16℃(含16℃) 按日退还用户日标准热费的30%
低于16℃，高于14℃(含14℃) 按日退还用户日标准热费的50%
低于14℃ 按日退还用户标准热费的100%
具体计算公式：
退还热费总额=日标准热费×室内温度不达标天数×室内温度不达标退还热费比例。日标准热费=用户已交纳热费总额÷年度供热天数。
申请退费：如果确因供热企业原因造成用户室温未达标，供热企业须予以退费。两种情况属于未达标：一是居民室内主要房间昼夜温度平均低于18℃；二是供热期不足183天（当年10月15日至次年4月15日）。
供热期结束后，供热企业应在30天内，为全额缴纳当期供热费的居民办理退费。热费须直接退还居民或经其同意结转为下一年度热费。
对当期供热费全部缴纳但有陈欠热费的用户，所退费用直接冲抵陈欠热费；对未缴纳或部分未缴纳当期热费的用户，不予办理退费。
本供热期结束，下一供热期开始之前，未到供热企业办理退费手续的用户，视为自动放弃退费。 -
根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，住宅小区物业管理费的构成包括以下项目： (1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费; (2)公共设施、设备日常运行、维护及保养费; (3)绿化管理费; (4)清洁卫生费; (5)保安费; (6)办公费; (7)物业管理单位固定资产折旧费; (8)法定税费。 此外，物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。对于高档住宅小区的物业管理，成本中可以增加保险费。
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物业管理公共性服务项目有8个方面 1、清洁卫生：楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁; 2、绿化物日常维护：对绿化物进行定期修剪、施肥、更新; 3、治安管理：设专职保安人员每天24小时的巡逻值班; 4、公共蓄水池维护：楼内公共蓄水池应定期清洗消毒; 5、水电管理：对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修; 6、排污设备管理：清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池; 7、高层楼宇增设的服务项目：配备专职电梯管理人员，搞好电梯维护、保养; 8、根据需要增设的其他服务项目。 上述八项公共性服务项目的费用构成如下：管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费，服务项目的物资损耗补偿费(含公用设施、设备的维护保养费)，直接用于住宅小区物业管理的固定资产折旧费，法定税费;合理利润。 根据文件精神，物业管理费的收取和支出，是按照以上服务项目和费用构成并制定收费标准的。至于收费标准的核定和审批，按省物价局文件中所述的条款规定执行。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
